星期二, 二月 12th, 2019

【第83期封面人物:拿督威拉王琇瑛】 贴心服务打造事业王国 未来20年再创辉煌

秉持着“顾客至上”、“服务至上”的理念,从一开始的旅游业,发展到SPA美容、马来西亚-我的第二家园代理、房产代销公司,到如今的房地产发展商行列,久久国际集团创办人兼总裁拿督威拉王琇瑛的每个决定,都是以客户的需求出发,进而逐步建立起根基稳固的事业王国。

如今已在大马生活近30年的她,已将这里视为是第二家园,也鉴于她对马六甲经济做出了许多贡献,使其成为首位册封为“拿督威拉”勋衔的台湾女企业家,实至名归!

》创业篇:从旅游业到发展商

附加价值服务创造事业传奇

人生的际遇非常奇妙,有时候一个机会、一个地点、一个选择都将改变一个人的命运。对于来自台湾的王琇瑛而言,大马是一个可以让人启动梦想,且让美梦成真的国度,也是她的福地。

王琇瑛在高中毕业后便投入旅游业,曾带团到过不同的国家与地区,而马来西亚是少数让她在第一次带团前来,便留下好印象的国家。

“马来西亚很安全、住宿便宜、食物又好吃,顾客满意度非常高,几乎不曾接到投诉,所以我当时就对马来西亚留下好感。”

此外,她也赞赏大马人的人文气质和文化涵养,加上大马政府严格的旅游观光业指南,导游的素质和水平在东南亚国家居首,皆使她对大马旅游市场深具信心。

因此,当她于2001年自立门户,在台湾成立阿波罗旅行社时,便以她最熟悉的马来西亚旅游团为业务核心。

她当时与马来西亚接团旅行社汎马集团(EZT Group)总执行长拿督伍安琪博士合作,两人携手将马来西亚旅游团做得有声有色,迅速在业界建立好口碑,两人也因此成为莫逆之交。

“我喜欢跟大马人交朋友,至少我所认识的大马朋友都很善良,对我也照顾有加。”

随着旅游社事业发展日益蓬勃,她们也面对了游客在晚上无处消遣放松的问题。在研究了市场需求及潜力之后,她和伍安琪将台湾风行的水疗SPA引进大马,共同创办了全马规模最大的旅游观光SPA馆——JoJoBa SPA,为游客提供水疗和按摩等服务。

非典促发人生新方向

尽管在大马的事业蒸蒸日上,但王琇瑛当时的生活重心仍在台湾,直到2002年爆发非典型肺炎(SARS),导致全球各地的旅游业大受影响后,才促使她决定前来大马定居,并全心经营JoJoBa SPA馆。

长住下来,她发现大马不失为一个宜居的地点,于是决定在我国落地生根,并申请加入马来西亚-我的第二家园计划(MM2H)。

“大马无论在语言沟通、生活习惯或饮食文化方面,与台湾不会相差太远,让我感到非常舒服自在。”

后来,鉴于很多海外朋友向她询问申请马来西亚-我的第二家园计划的事宜,她索性成立代理公司,协助外籍人士前来大马定居,至今已服务超过数千名顾客。

与一般代理公司不同的是,王琇瑛为了能让客户更无忧无虑地在大马生活,她所提供的不止是申请服务,更为了协助外籍人士解决在大马面对的任何衣食住行育乐问题,而逐步地扩大服务内容。

其中,住房可说是所有马来西亚-我的第二家园计划申请者最关注的课题,而这也成了王琇瑛进军房地产领域的一个重要契机。

“外籍人士要在这里长久生活,不可能一直租房子,所以就有了买房的需求。为了帮他们找寻合适的房子,我开启了代销房地产项目的工作。当代销了越来越多房子后,开始有发展商找我合作联营合建房地产项目。之后,我便自己当起发展商。”

(文章未完,全文请翻阅第83期《大马房地产》杂志)


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